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Entregas
📦 DIRECCIONES|
Es fundamental que la dirección del destinatario proporcionada sea precisa. Asegúrese de incluir correctamente la calle, número exterior e interior, código postal, número telefónico y alguna referencia que facilite la entrega.
En caso de que el destinatario no se encuentre presente, la entrega podrá realizarse a una persona responsable en el domicilio indicado o se dejará una notificación escrita.
Al finalizar su compra, recibirá un correo electrónico con el comprobante de compra y los detalles de su pedido.
🚚 Gastos de envío y horarios de entrega
Le recomendamos realizar su pedido con al menos 24 horas de anticipación a la fecha deseada de entrega, considerando los siguientes horarios:
Horarios de entrega:
- Lunes a sábado: 9:00 a 16:30 hrs
- Domingo: 9:00 a 14:30 hrs
Los horarios de entrega aplican 24 horas después de la confirmación de su pedido.
📍 Entregas en Ciudad de México
- El costo de envío varía según la alcaldía de destino.
- Garantía de entrega: Si su pedido no llega en el tiempo establecido (con una tolerancia de 60 minutos), Tacos JOVEN reembolsará el importe correspondiente al envío.
- Días festivos: Contamos con servicio de entrega de lunes a sábado de 9:00 a 16:30 hrs y domingos de 9:00 a 14:30 hrs. El sistema te mencionara las fechas de entregas de cualquier día en particular.
Fechas especiales: Para fechas como Día de la Madre, Día del Padre, San Valentín, Día del Niño, Fiestas patrias, Fiestas de fin de año y eventos Deportivos, le recomendamos hacer su pedido con varios días de anticipación.
📭 Órdenes no entregadas
Si por causas ajenas a nosotros no es posible entregar su pedido, nos comunicaremos con usted o con el destinatario para resolver el inconveniente.
En caso de no concretarse la entrega en la fecha indicada por causa del cliente, el pedido se regresara a cocina y el cliente tendra que ir por la canasta a nuetras instalaciones. Los gastos de envio no seran reenbolsables.
✉️ Instrucciones especiales
Si tiene indicaciones específicas para el envío o la entrega, por favor envíelas a: 📧 pedidos@tacosjoven.mx, tomaremos en cuenta la información proporcionada, aunque no constituye un compromiso formal por parte de la empresa.
🛒 Disponibilidad y sustitución
Ofrecemos una variedad de productos y servicios en el área de alimentos. Para consultas sobre productos especiales, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente o escriba a: 📧 pedidos@tacosjoven.mx
❌ Cancelación de pedidos
Las cancelaciones están sujetas a un cargo del 35% sobre el monto total.
También puede solicitar un cambio de fecha de entrega, siempre que lo haga con al menos 24 horas de anticipación.
En caso de que el cliente solicite un cambio en la fecha de entrega, podrá elegir una nueva fecha dentro de un plazo máximo de 60 días naturales a partir de la fecha original del pedido.
Si hay cambio de precios en el producto y envios, se actualizara el precio de pedido y el cliente deberá cubrir el restante de la cantidad.
✅ Satisfacción garantizada / Productos dañados y devoluciones
Si el destinatario recibe productos dañados, contáctenos dentro de las 4 horas posteriores a la entrega para que podamos investigar y ofrecer una solución:
- Reenvío en la siguiente fecha disponible o
- Reembolso parcial o total (según el caso)
No se ofrecerán ambas opciones simultáneamente.
La resolución del caso quedará a criterio de la empresa. Esta garantía no implica el derecho automático a un reembolso, pero sí asegura una solución justa